Privacidad y tratamiento de datos personales

Esta Política de privacidad explica cómo Lilo Gregreen («nosotros») recoge, emplea, conserva y protege los datos personales cuando visita el sitio, abre una cuenta o utiliza nuestras herramientas de trading y vías de soporte. Debe interpretarse junto con las Condiciones de uso y se aplica tanto a visitantes como a usuarios registrados.

Datos que podemos obtener

Podemos tratar datos de identificación, como su nombre y apellidos; información de contacto, incluidos el correo electrónico y el teléfono; país de residencia; dirección IP; registros técnicos; preferencias de la cuenta; y datos facilitados en formularios, solicitudes de soporte o comprobaciones de pago. Algunos resultan necesarios para abrir la cuenta y procesar depósitos o retiradas, mientras que otros ayudan a proteger el acceso y mantener el servicio operativo.

Finalidades del uso de la información

• Abrir, comprobar y administrar su cuenta de usuario
• Facilitar el uso de la plataforma, los gráficos y el servicio de atención
• Atender obligaciones legales, controles antifraude y exigencias de cumplimiento
• Optimizar la estabilidad de la plataforma, identificar usos incorrectos y proteger las sesiones
• Enviar comunicaciones operativas sobre la cuenta, como confirmaciones de depósitos o notificaciones de mantenimientos previstos

Protección y seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas a los riesgos, como cifrado SSL en las comunicaciones, gestión de permisos, vigilancia de conexiones delicadas y, cuando se ofrece, autenticación en dos pasos. Ninguna tecnología garantiza una protección total; comunique sin demora cualquier acceso inusual a [email protected].

Derechos de las personas usuarias

Conforme a la normativa aplicable, puede pedir acceso, corrección, limitación o eliminación de determinados datos, así como oponerse a ciertos tratamientos. Escriba a [email protected] con el asunto «Ejercicio de derechos de datos» e incluya el correo asociado a su cuenta. Antes de gestionar la solicitud, es posible que necesitemos verificar razonablemente su identidad.

Plazos de conservación y proveedores

Guardamos la información durante el periodo necesario para prestar los servicios, atender obligaciones legales o gestionar posibles reclamaciones. Determinados proveedores tecnológicos, incluidos los de alojamiento, pagos y correo transaccional, pueden procesar datos en nuestro nombre conforme a instrucciones contractuales y garantías de seguridad apropiadas.

Cookies y datos de utilización

El sitio puede emplear cookies y herramientas equivalentes para mantener la sesión, reforzar la seguridad y obtener estadísticas generales de uso. Puede bloquear algunas cookies desde su navegador, aunque esto podría impedir funciones como acceder a la cuenta o conservar sus preferencias.

Consultas relacionadas con la privacidad

Para plantear dudas sobre esta política o sobre sus derechos, puede escribir a [email protected]. Procuraremos ofrecer una respuesta clara en un plazo razonable, una vez realizadas las comprobaciones pertinentes.